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据使用单位的计算机技术人员现状,一旦系统安装调试完毕投入正常运行后,我们在交付本系统的2年内,专门指派若干名专业工程师为使用单位进行指导培训和维护。
如系统出现故障,Kaiyun 开云我们会在接到用户报告10分钟内响应,并派出专业工程师在2小时内排除故障。如在2小时内无法解决,将2小时内向客户方提出详细解决方案及日程安排,交给客户方确认。
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