Kaiyun 开云体育商业分析笔记004-2022-02-28
需要评估领域：为了更有效地实现项目或项目阶段的启动，必须在定义的目标方向具有方法体系和一致性。需要评估领域，就是聚焦在目标定义上。
需要评估：包括为分析当前商业问题或机会所进行的商业分析工作。用来评估组织当前的内部和外部环境及组织当前的能力，从而确定可行的备选解决方案。
需要评估检查商业环境，帮助组织深入理解商业问题或商业机会，分析和比较组织的实际绩效和期望绩效的差距，并最终完成商业论证。
需要评估和商业论证是确定项目目标的基础，并为项目章程提供了依据。忽略了需要评估，通常将导致分析不足而无法充分理解商业需要。
项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。项目集是一组相互关联且被协调管理的项目、子项目集和项目集活动，以便获得分别管理所无法获得的利益。
需要评估包括完成差距分析，它可用于分析和比较组织的实际绩效和期望绩效的差距。在需要评估中完成的大多数分析用于商业论证的开发。
002、需要评估领域主要包括四项：识别问题和机会、开云 开云体育平台评估组织当前状态、建议满足商业需要的行为、组合商业论证。
003、需要评估领域就是来解决项目蓝图定义这个问题，定义项目高层级商业需求是产生成功项目成果的第一步。
需要评估领域聚焦于定义和文档化项目的商业需求。商业需求（Business Requirement）：描述了组织高层级需要的需求，提供了为什么项目正在被执行的论据。
识别问题和机会：识别正在解决的问题或需要抓住的机会。理解当前环境并分析已有信息，发现必要的数据以全面识别问题或机会。
评估组织当前状态：理解组织当前的目的和目标，识别组织当前能力和所需能力之间的差距。
建议满足商业需要的行动：建议行动来弥补组织能力差距，提供可供选择的方案，每种可选方案的可行性，以及可选方案的优先次序。
组合商业论证：编制商业论证，帮助组织选择最佳项目集或项目以满足商业需要。探索问题或机会的本质，确定其根本原因或获得成功的贡献因素，呈现有助于完整建议的各个方面。
需要评估的部分工作是识别正在解决的问题或需要抓住的机会。为了避免过早关注解决方案，重点应该放在理解当前环境并分析已有信息上。商业分析师从启发信息开始来发现必要的数据以全面识别问题或机会。
识别问题和机会的最终可交付成果是：情境说明书。该活动共有五项活动过程，其中涉及：责任分配矩阵（RACI模型）、访谈、过程建模、观察、标杆对照、帕累托分析法、趋势分析法、开云 开云体育平台协调技术、谈判、决策，十项技术。五项活动过程分别是：
调查问题或机会：专注于对问题或机会进行足够的研究以充分了解情况，也就是问题或机会的背景。
收集相关数据来评估情境：测量问题或机会的规模以确定得出的解决方案的规模是否恰当。
起草情境说明书：通过记录当前需要解决的问题或需要开拓的机会来起草情境说明书。
获取干系人对情境说明书的批准：使情境说明书获得已识别出的受影响干系人的同意。
干系人定义：干系人是指能影响项目决策、活动或结果的个人、群体或组织，以及会受或自认为会受项目决策、活动或结果影响的个人、群体或组织。
活动过程中的技术：责任分配矩阵（RACI模型）：用来对需要评估中受影响的干系人进行分类，分为四个类别：
A（Accountable）——负责：经过授权，能够批准需要评估（包括商业论证）的人。
C（Consulted）——咨询：可以咨询的个人或团体。他们能够提供有助于理解当前问题或机会的信息。
项目经理关心的是分析项目中的所有角色，而商业分析师则在更细节层级上进行分析，或者关注某个具体领域。
商业分析师应专注于对问题或机会进行足够的研究以充分了解情境，并避免在这个阶段进行完整的需求分析。情境，描述正在调查的问题或机会的背景。
该活动过程的可交付成果：情境。了解情境的目的是避免在项目前期阶段对商业问题或机会了解不充分的条件下，就陷入到完整的需求分析，从而导致分析的错误或重工。
情境（Situation）定义：内部问题或者外部机会的条件，构成商业需求的基础，并且可能产生项目或项目集来满足这个条件。
访谈：通过向干系人群体提问并记录其反馈的方式来获取信息的正式或非正式的方法。访谈包括：同步访谈和异步访谈。
过程建模：用于记录商业“当前”过程的技术。用过程模型来将商业分析方法的步骤或项目过程进行存档。
观察：一种直接获取信息的启发技术，这些信息是关于过程是如何执行或产品是如何使用的，方法是通过观看个人在自己的环境中工作或任务的执行和过程的实施。监控或观察正在运作的业务，发现当前过程的元素的技术。
商业分析师必须调查商业问题或机会，确保有充足的业务理由去解决这些问题或机会。需要商业分析师找寻一种途径去提升业务、增加价值。应该考虑以下因素：
情境规模估计：一旦对情境有了大致理解，就有必要收集相关数据，了解问题和机会的规模。通过收集的相关数据来测量问题或机会的大小以确定得出的解决方案的规模是否恰当。
标杆对照：当内部数据缺失或者无法获得时，可以采用标杆对照方法。将一个组织的测量指标或过程，与行业内类似的组织所报告的或已找到的类似行业的平均值进行比较。以便识别最佳实践、形成改进意见，并为绩效考核提供依据。标杆对照还能用于比较组织内部单元或过程。使用标杆对照得到的数据：
完成交易量的商业过程所需的周期时间，异常或问题的发生次数，由异常或问题引起的延迟量。
由于损失一个客户而损失的每一笔交易或销售的金额，获取新客户的成本，浪费造成的资金损失，打电话求助服务台的费用。
帕累托分析法：按发生频率排序的直方图，显示每种已识别的原因分别导致的结果数量。
在需要评估领域，帕累托分析法用来分析数据的技术，特别是分析关键少数数据的背后信息。
趋势分析法：根据历史数据并利用数学模型，预测未来结果的一种分析技术。利用以往各绩效报告的数据，确定预算、成本、进度或范围的实际水平与基准间的偏差，预测未来某时点相应参数与基准值的偏差。
在需要评估领域，趋势分析法是用来分析数据的技术，主要目的是基于已有数据进行分析预测，分析其发展趋势，预测出可能的发展结果，并构建出相应的数据模型。
当了解问题后，商业分析师通过记录当前需要解决的问题或需要开拓的机会来草拟情境说明书。
该活动可交付成果：情境说明书。情境说明书格式：问题（或机会）是“a”、开云 开云体育平台具有的效果是“b”、产生的影响是“c”。
在制定项目章程之前，商业分析师起草情境说明书，并将它包含在正式商业论证中。使用初步需要评估工作中获得的知识，商业分析师可识别出的商业需求和任何在商业中问题产生影响的初步评估。有了这些背景信息，商业分析师就能起草情境说明书。
有了情境说明书，就意味着获得了已识别出的受影响干系人的同意。情境说明书为随后评估商业需求的工作提供了指导。
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