【商业开云体育 Kaiyun.com 官网入口信息技术课件】信息系统的概念与作用
信息系统的概念与作用信息系统的概念商业的角度信息系统是一个以信息技术为基础的企业和管理的解决方案(solution)对有的公司来说，是一大部分企业组织的要素与信息系统的作用业务流程手续，规则人与人事关系说服力，拉关系组织结构组织图，部门关系，管理制度文化行为规范，理念，认知度信息化的重点Enable流程创新自动化（尽量）决策支持与知识管理支持企业的学习能力组织的功能与信息系统销售与市场营销制造财务人力资源等等销售规划执行顾客服务采购财务系统供应链管理系统产品管理设计ERPCRMDDSOA知识管理信息一体化下的制造企业销售设计计划物流/供应链管理顾客服务执行采购库存控制市场预测仓储管理运输管理产品供应链管理信息一体化下的服务企业顾客销售系统交易工具交易管理市场联结风险管理结算交易单市场日报表执行报告互联网时代的趋势顾客需求的趋势服务速度自己服务，更加个性化更多产品和类型整体性产品业务流程的趋势服务和销售一体化顾客服务一致性，可靠灵活的制造，方便的送达流程的透明度高组织结构的趋势外包，扁平化品牌为中心的，OEM虚Kaiyun App下载 全站拟组织，延伸了的组织管理信息系统的作用业务流程创新的Enabler价值优势表面上的结果职能综合化三个管理理论的学派技术-理性为主的将任务组织成工作，工作成为生产体系行为为主的强调企业如何适应内部和外部环境的变化认知为主的强调如何应用专技和知识去解决问题，追求企业的学习能力技术-理性学派的特点组织象一个机器（金字塔）重数据收集，分析，监控功能控制技术-理性学派与信息技术管理重点传统的管理活动现带的管理活动信息系统的贡献分析工作时间和工序分析流程分析-工程Enable流程创新整合信息系统组织管理管理组织金字塔收集分析信息-工作流改PULL为PUSH行为学派的特点人是企业的一部分，不只是工具组织的效率取决于组织的适应力管理活动特点控制议程行为学派管理与信息技术管理重点传统的管理活动现代的管理活动信息系统的贡献计划从上至下的中央计划分布式计划计划协调组织上级决定分工权力下放网络，远距离工作领导激发/威吓员工支持员工挑头网络控制精确的微观控制下放分布式控制创新中央的专门化的部门负责顾客，员工都可以创新会议软件，群件，GDSS环境敌对性强，边界分明战略联盟电子商务，系统协作认知学派的特点组织是一个学习体企业的效率取决于组织根据现有的知识和环境，通过学习，作出正确的决定。管理活动的特点信息加工认知学派管理与信息技术管理重点传统的管理活动现代的管理活动信息系统的贡献Sense-making个体管理者的学习过程群体学习过程减少个人的褊见组织学习知识固化在业务流程中组织收集和保存组织知识数据库+网站知识库财务与资产为中核心能力有关的知识员工的知识专门的软件管理的风格对信息系统的影响管理方式管理重点对信息系统的影响技术-理性为主的强调计划，组织，控制，分工，精度自动化，收集数据，集成行为为主的组织对Kaiyun App下载 全站环境的反应速度和适应用户接收度，系统互学习能力，知识管理能力知识管理，保持个人的知识和技能管理者的角色人事角色共识生成者组织角色协调者信息角色组织的代言人决策角色分配资源管理角色与信息系统人事角色共识生成者组织角色协调者信息角色收集数据，整理信息，发散信息组织的代言人决策角色分配资源电子通讯系统ERP，OAOADSS系统决策的水平战略决策决定组织的长期目标，资源和政策管理决策追求运作和资源的利用率的有效性知识决策产生，评估，推广新的想法运营决策日常经营决策信息化的重点业务流程创新与自动化回报是每天的目标新的方式做生意大变化时代下的管理挑战大变化的时代变的速度在加快含义生存下来的是适应者,不是最强者创新大变化时代下的信息系统反应速度快一体化企业之间更新快每几年重来一次便利性小结信息系统在企业里的应用是广泛的目前,自动化与制度化业务流程是最具回报的自动化是对创新后的业务流程而言的信息系统应该是提供无与比拟的顾客便利性案例:UPS可靠、高效的著名包裹服务商1999年总销售额$270亿美元UPS的IT历史:1990:.UPSNet1993:DIAD(DeliveryInformationAcquisitionDevice)1995:API+trackingsystemlate2000:OnLineTools2001:e-commerce,e-logistics+…案例:UPSWhatinput,processing,UPS’spackagetrackingsystem?Whattechnologiesused?HowtechnologiesrelatedUPS’sbusinessstrategy?Whatwouldhappentechnologieswereavailable?案例:UPSInput:Packageinformation,customersignature,pickup,deliverytimecarddata,datalocation(whilecustomerclearancedocument.Processing:Mainly,thedatacentralcomputerretrieval.Output:samedatadeliverytime,locationwhileroute,whosignedpackage.案例:UPSTechnologiesusedincludehandheldcomputersautomaticallycaptureshippinginformation,barcodescanners,telecommunicationstransmittingdata,cellularphonenetwork,originalone:”bestservicelowestrate”.TechnologyallowsUPSitscustomersalwaysknowwheretechnologywereUPSwould,hasthroughmostitshistory,attemptitscustomers,highprice.Notereduceprocesstimecycletime问题majorcomponentsinfrastructurerequireddobusinesskeyenablingtechnologiesHowhavetechnologiesevolvedoverpast30years?differencebetweenHowcan managerensure valuefrom investments informationtechnology? 能提供可持续竞争优势吗？论点 那么什么是呢？结论 一句话：敏捷的组织、学习的组织对IT的意义 组织必须具有设计、构造、应用所需的企业应用软件IT的两个主要作用 sharinginformation; necessarycomponent infrastructurerequired flexible,adaptive org. embodiesboth tight control applicationmust deployedquickly itsexecution. Firms must create robust,stable implementingnew value-added application quickly lesscost. IT能提供可持续竞争优势吗？ 案例：SABRE的演化 1960s, Began inventory-managementtool- ---technical change. controlcentre----- flight resource planning, AA management change
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